À l’ère de la digitalisation, les chatbots sont devenus des outils indispensables pour les entreprises. Ils permettent d’automatiser certaines tâches et d’améliorer la communication avec les clients. Pour répondre aux besoins croissants, de nombreux chatbots builders ont vu le jour. Dans cet article, nous vous présentons les principaux chatbots builders du marché et leurs caractéristiques.
1. ManyChat: le leader des chatbots sur Facebook Messenger
ManyChat est sans doute l’un des chatbots builders les plus populaires pour Facebook Messenger. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités. Grâce à son interface intuitive, il est possible de créer un chatbot en quelques minutes seulement. De plus, ManyChat offre une grande variété d’intégrations avec d’autres outils marketing, ce qui permet de centraliser toutes vos actions dans un seul et même endroit.
Ce qui fait la force de ManyChat, c’est également son système de growth tools, qui permet de capter l’attention des utilisateurs et de générer plus de leads. Parmi ces outils, on retrouve notamment les widgets à intégrer sur votre site web ou encore les commentaires privés sur Facebook.
2. Chatfuel : la simplicité avant tout
Chatfuel est un autre acteur majeur dans le domaine des chatbots builders pour Facebook Messenger. Il se caractérise par sa facilité d’utilisation et sa prise en main rapide. En effet, Chatfuel propose une interface de création de chatbot en glisser-déposer, qui permet de concevoir un chatbot sans aucune connaissance en développement.
Chatfuel offre également des modèles de chatbots préconçus pour différents secteurs d’activité, ce qui peut faciliter le travail des entreprises qui souhaitent se lancer rapidement. De plus, la plateforme dispose d’une offre gratuite généreuse avec jusqu’à 50 000 utilisateurs par mois.
3. Tars : les chatbots pour les sites web
Tars est un chatbot builder spécialisé dans la création de chatbots pour les sites web. Contrairement à ManyChat et Chatfuel, Tars ne se concentre pas sur Facebook Messenger, mais sur l’intégration directe des chatbots dans les pages web.
Ce qui différencie Tars des autres outils, c’est son approche basée sur les conversations. L’objectif est de créer des chatbots qui interagissent avec les utilisateurs comme s’ils étaient en train de discuter avec une personne réelle. Pour cela, Tars propose une interface intuitive et facile à utiliser pour concevoir des conversations personnalisées et fluides.
Tars offre également des statistiques détaillées sur les interactions entre vos utilisateurs et votre chatbot. Ainsi, vous pouvez analyser le comportement de vos visiteurs et adapter votre stratégie en conséquence.
4. Dialogflow : le choix de Google pour la création de chatbots intelligents
Dialogflow est une plateforme de création de chatbots développée par Google. Elle se distingue des autres outils par son intelligence artificielle avancée, qui permet de créer des chatbots capables de comprendre les requêtes des utilisateurs et d’y répondre de manière appropriée.
Dialogflow utilise le Natural Language Processing (NLP), une technologie qui analyse le langage humain pour en extraire les informations pertinentes. Grâce à cette technologie, Dialogflow peut créer des chatbots qui comprennent non seulement les mots clés, mais aussi le contexte et les intentions derrière chaque demande.
Enfin, Dialogflow propose une intégration avec de nombreux canaux de communication, tels que Facebook Messenger, Slack ou encore Twitter. Ce qui permet d’élargir la portée de votre chatbot et d’interagir avec un plus grand nombre d’utilisateurs.
5. MobileMonkey : l’outil tout-en-un pour les marketeurs
MobileMonkey est un chatbot builder qui se positionne comme une solution tout-en-un pour les professionnels du marketing. Il propose de nombreuses fonctionnalités pour faciliter la gestion des campagnes marketing et la communication avec les clients.
Parmi les atouts de MobileMonkey, on retrouve notamment la possibilité de créer des chatbots omnicanal. Cela signifie que vous pouvez concevoir un seul et même chatbot capable de fonctionner sur plusieurs plateformes (Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram…).
MobileMonkey offre également des outils d’automatisation du marketing pour gérer et optimiser vos campagnes publicitaires. Par exemple, vous pouvez créer des scénarios automatisés pour envoyer des messages personnalisés à vos contacts en fonction de leur comportement ou de leurs préférences.
Les chatbots builders sont aujourd’hui devenus incontournables pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de l’intelligence artificielle et améliorer leur relation client. ManyChat, Chatfuel, Tars, Dialogflow et MobileMonkey sont autant d’outils performants qui répondent chacun à des besoins spécifiques. Le choix du chatbot builder idéal dépendra donc de vos objectifs et de votre stratégie marketing.