Les formulaires en ligne sont des éléments incontournables du web d’aujourd’hui. Ils permettent aux utilisateurs de s’inscrire à des services, de demander des informations, de donner leur avis ou encore d’effectuer des achats en ligne. Pourtant, la conception de formulaires efficaces et attractifs peut s’avérer complexe. Afin d’éviter les erreurs courantes et d’améliorer l’expérience utilisateur, il est essentiel de connaître et d’appliquer les bonnes pratiques pour le design de formulaires.
1. Simplifier et alléger les formulaires
Pour augmenter les taux de conversion et réduire les abandons, il est crucial de concevoir des formulaires simples et courts. Les études montrent que plus un formulaire est long et complexe, moins les utilisateurs seront enclins à le compléter. Il convient donc de se concentrer sur les champs essentiels dont vous avez réellement besoin pour le traitement des demandes. Évitez également d’inclure des champs facultatifs qui peuvent venir alourdir le formulaire sans apporter une réelle valeur ajoutée.
2. Utiliser des libellés clairs et explicites
Les libellés (ou “labels”) sont les intitulés qui permettent aux utilisateurs d’identifier rapidement le type d’information attendue dans chaque champ du formulaire. Il est important qu’ils soient clairs, précis et concis. Utilisez un langage simple et évitez les jargons techniques ou les termes ambigus. Par exemple, préférez “Adresse e-mail” à “Identifiant” pour un champ destiné à recueillir l’adresse e-mail de l’utilisateur.
3. Aligner les libellés avec les champs
L’alignement des libellés avec les champs de saisie est également un élément clé pour faciliter la lecture et la compréhension des formulaires. Il existe plusieurs options d’alignement, mais l’alignement gauche des libellés au-dessus des champs est généralement considéré comme étant le plus efficace en termes de lisibilité et d’accessibilité.
4. Utiliser des indicateurs visuels pour guider l’utilisateur
Les indicateurs visuels sont des éléments graphiques qui permettent aux utilisateurs de repérer rapidement les informations importantes et de naviguer facilement dans le formulaire. Parmi ces indicateurs, on retrouve notamment les icônes, les astérisques pour marquer les champs obligatoires ou encore les messages d’aide contextuelle. Ces éléments contribuent à créer une expérience utilisateur fluide et agréable.
5. Valider et afficher les erreurs en temps réel
Afin de minimiser la frustration des utilisateurs, il est essentiel de mettre en place un système de validation des données saisies en temps réel. Cela permet d’identifier rapidement les erreurs et d’informer l’utilisateur sur la manière de les corriger avant qu’il ne soumette le formulaire. Évitez les messages d’erreur génériques et privilégiez des messages spécifiques à chaque champ pour faciliter la compréhension et la correction.
6. Assurer l’accessibilité pour tous les utilisateurs
Un formulaire doit être accessible et fonctionnel pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui présentent des handicaps ou des limitations. Pour cela, il est important de suivre les recommandations en matière d’accessibilité, telles que celles du W3C (World Wide Web Consortium). Cela inclut notamment l’utilisation d’étiquettes appropriées pour les champs de saisie, la mise en place d’une navigation au clavier, le respect des contrastes de couleurs et la fourniture d’alternatives textuelles pour les éléments non textuels.
7. Optimiser le design pour les appareils mobiles
Avec l’augmentation du trafic mobile, il est indispensable de concevoir des formulaires adaptés à une utilisation sur smartphone et tablette. Assurez-vous que le design est responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement à la taille de l’écran de l’utilisateur. Privilégiez également l’utilisation de champs adaptés aux types de données attendues, par exemple un clavier numérique pour les champs numériques.
En suivant ces bonnes pratiques pour le design de formulaires, vous augmenterez significativement vos chances d’améliorer l’expérience utilisateur et d’atteindre vos objectifs en termes de conversion et d’engagement. N’hésitez pas à tester différentes approches et à recueillir les retours des utilisateurs pour continuer à optimiser vos formulaires au fil du temps.